Le crowdsourcing au service de l'externalisation socialement responsable

À l'heure du télétravail et des modes agiles, Isahit profite de la transformation numérique pour permettre aux femmes d'Afrique francophone et anglophone d'acquérir des compétences numériques grâce à sa plateforme d'externalisation des tâches. Isabelle Mashola, cofondatrice de la start-up, revient sur ce pas en avant vers l'externalisation citoyenne et l'inclusion numérique des femmes.

Le pari du crowdsourcing

Isahit est une plateforme internet d'externalisation de tâches numériques. Elle repose sur le principe du crowdsourcing : un grand nombre de travailleurs (littéralement une foule) se connectent et se portent volontaires pour réaliser des missions en fonction de leurs compétences et aptitudes. "Convaincue que le numérique est un levier de développement essentiel pour les femmes en Afrique, j'ai cofondé isahit en juin 2016, après avoir travaillé comme responsable informatique dans de grands groupes internationaux", explique Isabelle Mashola, cofondatrice de la start-up.

Les entreprises clientes (groupes bancaires, restaurants, détaillants de meubles, etc.) divisent certains projets numériques en micro-tâches qui peuvent être réalisées par les femmes employées par Isahit, également appelées "hotshots" [HIT : Human Task Intelligent, une tâche que seule l'intelligence humaine peut réaliser, N.D.L.R.]. HIT : Human Task Intelligent, une tâche que seule l'intelligence humaine peut accomplir, N.D.L.R.]. "Rédaction, curation, catégorisation et modération des contenus, recadrage des imagesCestâches sont très variées ! Beaucoup reposent sur l'apport humain pour guider et améliorer les solutions basées sur l'intelligence artificielle (IA). " Par exemple ? Enrichir les algorithmes d'apprentissage profond en intégrant des milliers de contenus visuels ou audio dans différentes langues, ou réaliser des tâches que l'IA n'est pas en mesure de prendre totalement en charge, comme la lecture de factures complexes.

Plus de 13 millions de micro-tâches et 500 projets numériques ont déjà été réalisés par les hiteuses.

Les clients de la start-up bénéficient d'un travail agile (tous types de volumes, 7 jours sur 7) réalisé très rapidement, et d'une solution innovante à un prix compétitif. Ils participent également à un projet responsable qui peut s'inscrire dans leur politique de responsabilité sociale des entreprises (RSE).

Aider les femmes à réaliser leur projet de vie

"Nous sommes aujourd'hui présents dans 17 pays africains et permettons à 1 000 femmes de se connecter au numérique par le travail. Le revenu complémentaire apporté par cette activité les aide à réaliser leurs projets de vie : poursuivre ou reprendre leurs études, développer leur activité, devenir entrepreneuses, etc. ", explique Isabelle Mashola. La plateforme leur permet également d'acquérir des compétences numériques concrètes pour leur quotidien ou leur insertion professionnelle (veille en ligne, référencement, CRM, tableur...). Par ailleurs, 5% des revenus générés par la plateforme sont consacrés à un programme spécial pour équiper les jeunes entrepreneuses, offrir des formations gratuites ou des heures de connexion aux femmes qui se lancent sur Isahit.

"Notre objectif dans les années à venir ? Faire travailler 10 000 personnes en Afrique francophone et anglophone tout en ouvrant la plateforme à l'Asie et à l'Amérique latine", conclut Isabelle Mashola.

Source : Start-up Orange