La formation numérique, la clé du succès

Bulletin d'information octobre 2020

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La technologie change et évolue de plus en plus vite. Dans ce paysage changeant, il n'a jamais été aussi important de disposer des outils et des compétences pour s'adapter, avec agilité. La formation numérique, à la fois pour réduire la fracture numérique, mais aussi pour accompagner les travailleurs à chaque étape de leur parcours professionnel et les maintenir à niveau, est essentielle. En tant qu'entreprise numérique, isahit s'engage chaque jour à donner à ses collaborateurs l'opportunité d'être pleinement impliqués dans ce monde en mutation.

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Selon l'INSEE, 38% des Français ne possèdent pas certaines compétences de base comme la recherche d'information, la communication ou l'utilisation de logiciels. Un problème social et sociétal qui met en lumière une profonde fracture numérique, mais aussi économique, car il révèle le retard de la France dans la formation de sa population active au numérique. Selon l'indiceDesipubliéen juin 2020 par la Commission européenne pour mesurer les performances numériques des pays de l'UE, la France se classe au 17e rang :

• Seuls 30,9% des Français ont des connaissances numériques plus que basiques, contre 50,1% des Finlandais ou 48,8% des Britanniques ;
• et la part des spécialistes des TIC dans l'emploi total n'est que de 3,9 %, contre 6,8 % en Suède, par exemple.

Faire de la nécessité une vertu

L'un des enjeux pour les entreprises réside donc dans la formation continue de leurs salariés à chaque étape de leur carrière afin de lutter contre l'obsolescence des compétences. Selon une étude du cabinet McKinsey, elles ne sont pas prêtes : "seuls 28% des managers considèrent que des mesures efficaces sont prises pour résoudre ce problème". Le capital humain devient un facteur de compétitivité majeur et il est donc important de préparer les employés en comblant le déficit de compétences numériques. Certaines entreprises l'ont compris et la pandémie n'a fait qu'accélérer cette prise de conscience :

• Amazon ou Walmart investissent des centaines de millions de dollars dans l'amélioration des compétences de leurs employés,
• En France, des entreprises telles qu'Orange, Veolia et Safran ont créé leurs propres instituts de formation.

Un investissement qui a du sens : dans une étude intitulée " L'utilité de la formation professionnelle face à la révolution numérique ", les économistes Nathalie Chusseau et Jacques Pelletan de l'Institut Sapiens estiment que former 10% de la population active française, soit 3 millions de personnes, au numérique pendant 6 mois augmenterait immédiatement le PIB de 2,5%.

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Isahit : Formation dans les gènes

Chez isahit, la formation fait partie intégrante de notre fonctionnement : avant chaque mission, les hôtesses sont formées à ses spécificités ; mais aussi de notre philosophie : nous voulons être un tremplin, donner à chacune de nos hôtesses le bagage numérique nécessaire pour qu'elles puissent voler de leurs propres ailes. Nous avons donc mis en place des modules de formation sur des points très précis, liés à notre métier, mais aussi sur des connaissances plus génériques. Nous travaillons également sur un système de KPI pour mieux suivre leur évolution, prendre en compte l'acquisition de soft skills, et ainsi mieux les accompagner. Enfin, nous comptons beaucoup sur les échanges au sein de notre communauté pour générer du soutien mutuel. Ce sont encore nos supporters qui en parlent le mieux :

Kanto - Madagascar

" Isahit me permet d'apprendre au quotidien à travers les différentes missions et de financer mon projet : créer une association pour aider les jeunes chômeurs qui ne savent pas manipuler un ordinateur et les aider à se former. »

Ines - Sénégal

"Chaque nouveau projet m'apporte de nouvelles compétences comme l'utilisation d'un logiciel de montage vidéo. En collaborant avec isahit, je peux financer mes deux projets : compléter un master en communication digitale et créer une plateforme numérique pour offrir des formations aux filles de mon village. »

Albertine - Cameroun

"Le projet de modération d'opinion sur lequel je travaille me permet d'affiner mes capacités d'analyse. Je dois être capable de vérifier l'authenticité d'une opinion ou d'une information basée sur un historique. Plus généralement, isahit me permet d'améliorer ma capacité à travailler en équipe et de me familiariser avec les outils de gestion et de partage. »

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Un mot d'Isabelle : " Avec notre nouvelle offre de Data Residency, nous allons pouvoir poursuivre notre mission de formation ici en France. Nous sommes déjà en discussion avec les acteurs de l'ESS pour faire monter dans le train des personnes éloignées du numérique. Une technologie inclusive : c'est possible ! »