Découvrez dans cette interview commune les clés d'un partenariat réussi entre une entreprise en phase de démarrage et une grande entreprise.

‍

Première partie : La création du partenariat

Pouvez-vous nous raconter l'histoire de votre partenariat et comment il a débuté ?

Camille, L'Oréal.

"L'histoire commence en 2018 lorsque L'Oréal acquiert Modiface, une startup d'IA basée au Canada qui réalise des essais de maquillage virtuel et des diagnostics de peau à partir de selfies. Afin de rendre nos applications plus puissantes et inclusives pour nos utilisateurs, nous avions besoin d'annoter une grande quantité d'images ou de selfies avec une grande précision. Nous avons cherché le meilleur partenaire pour la labellisation des données ; il y en avait beaucoup à l'échelle internationale, mais ils manquaient d'agilité et de rigueur.
C'est à cette époque qu'un collaborateur de L'Oréal m'a conseillé de rencontrer isahit et ce fut le coup de foudre !"

Deuxième partie : la collaboration

Comment avez-vous surmonté les difficultés habituellement rencontrées par les startups et les grands groupes (nombre d'interlocuteurs, longueur des process, délais de paiement importants) ?

Isabelle, isahit :

" L'Oréal est un grand compte qui comprend les problématiques des startups et notamment les besoins de paiement ; ils ont mis en place un contrat cadre pour faciliter les process de paiement. De plus, ils ont choisi un interlocuteur unique pour faciliter les échanges. Enfin, L'Oréal est un partenaire qui partage nos valeurs, celles de la bienveillance, de la transparence et de l'équité, et qui croit en l'approche Business For Good (faire tout en ayant un impact positif sur la société).
De notre côté, nous avons veillé à mesurer le ROI social de notre solution en passant la certification B Corp ; nous avons également réalisé un audit avec un cabinet externe spécialisé dans l'évaluation de l'impact social.
Par ailleurs, nous avons pu répondre aux besoins de passage à échelle de L’Oréal grâce à la puissance de notre force de travail et à sa diversité."

Camille, L'Oréal :

‍"Très vite, isahit s'est révélé être le partenaire idéal grâce à son approche professionnelle, agile et hyper-sécurisée, sans compter l'impact social que l'entreprise génère avec sa communauté de HITers. Nous avons rapidement changé d'échelle et développé un partenariat durable dans une véritable logique de co-construction."

Avez-vous modifié vos méthodes de travail pour vous adapter à votre partenaire ?

Isabelle, isahit :

"Nous n'avons pas changé nos méthodes de travail, mais au fur et à mesure de la collaboration, L'Oréal nous a donné de nombreux conseils et retours d'expérience que nous avons pris en compte : la mise en place d'une phase de test pour contrôler la difficulté, la subjectivité et l'homogénéité des annotations ainsi que la mise en place de métriques."

Troisième partie : les résultats

Aujourd'hui, quel est le résultat de votre collaboration ?

Camille, L'Oréal :

" Près de 3 ans après le début de notre collaboration, nous sommes très heureux de constater que nous avons considérablement amélioré la précision et l'inclusion de nos algorithmes d'analyse de la peau ! Nous sommes également fiers d'avoir fait le pari de travailler avec une start-up qui nous a fait repenser notre façon d'aborder l'éthique des algorithmes. Enfin, nous sommes très heureux de devenir des ambassadeurs d'isahit et de promouvoir leurs solutions en interne (3 autres entités travaillent désormais avec isahit)."

Isabelle, isahit :

"De notre côté, travailler avec L'Oréal a été et reste une véritable opportunité ; ce partenariat nous a permis de créer 50 emplois, de nous développer à l'international et de générer + 15% de chiffre d'affaires. Devenu notre premier client, L'Oréal est une véritable référence qui nous a également permis de signer trois nouveaux contrats."

Diriez-vous qu'ensemble, vous parvenez à rendre la technologie plus inclusive ?

En commun : "Oui, et de différentes manières !"

Isabelle, isahit :

"Via notre communauté de HITers dont le mode opératoire est inclusif : nous favorisons l'intelligence collective qui permet de créer et de développer un lien social entre les communautés d'un même pays et de pays différents. Il y a un vrai mélange de cultures, de langues et de compétences (15 nationalités différentes travaillent sur les projets de L'Oréal)."

Camille, L'Oréal :

"Grâce au travail d'isahit, nous avons repensé notre façon d'aborder l'éthique des algorithmes : la diversité de leur communauté est notre force.
Nous développons également ensemble des modules de formation pour la communauté des HITers afin qu'ils puissent acquérir des compétences digitales, mais aussi se préparer aux entretiens d'embauche. Notre prochain défi est de créer des ponts de recrutement. Le DRH de notre groupe, Jean-Claude Legrand et ses équipes sont mobilisés."

Isabelle, isahit.

" Ces formations portent à la fois sur les compétences techniques et sur les " soft skills " : la capacité à s'organiser, à travailler de manière autonome, à communiquer et tout cela en travaillant à distance, via la plateforme. C'est l'avenir du travail !
Nous tentons également de démocratiser l'accès à internet, qui est aujourd'hui un bien de première nécessité, via un programme d'aide (Isahit Help), financé par les revenus d'isahit. Ensemble, nous inventons la beauté de demain, plus inclusive."

À votre avis, quelles sont les clés d'une collaboration réussie entre les startups et les grandes entreprises et avez-vous des bonnes pratiques à partager ?

Isabelle, isahit :

"Chacun doit faire un pas vers l'autre ; à la startup d'anticiper la lourdeur de la bureaucratie qui incombe aux grands groupes et aux grands groupes de simplifier certains process pour économiser des ressources aux startups."

Camille, L'Oréal :

"Cela commence par la construction d'une ambition commune, gagnant-gagnant pour tout le monde. Et du côté du grand groupe, cela repose ensuite sur la communication, l'échange et le fait de voir la startup comme un partenaire qui contribue à inventer le futur avec nous."

Et si vous deviez le refaire, changeriez-vous quelque chose ?

Isabelle, isahit :

"Pourquoi pas organiser un webinaire avec tous les acteurs/parties prenantes de l'IA du groupe L'Oréal pour les sensibiliser à une IA plus inclusive. Et je dirais, trouver encore plus d'opportunités de collaboration."

Camille, L'Oréal :

"Rencontrez Isahit plus tôt ! "

Vous souhaitez partager la meilleure anecdote de votre collaboration ?

Isabelle, isahit :

"Les formations digitales dispensées à notre communauté par L'Oréal (sur la préparation des étapes de recrutement et sur le marketing digital). Mais aussi le jour où j'ai appelé Vincent pour leur proposer de participer ensemble au concours "David avec Goliath" ; il venait d'en discuter avec Camille qui voulait participer avec nous !"

L'Oréal et isahit sont associés pour rendre ce monde meilleur. En combinant l'expertise technique de L'Oréal et l'expertise sociale d'isahit, ils construisent un parcours de formation pour accompagner les jeunes femmes des pays économiquement fragilisés dans leur (ré)insertion professionnelle.