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7 raisons pour lesquelles le contenu généré par l'utilisateur est essentiel dans le commerce électronique en 2022.

4 mai 2022

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (CGU) ?

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un moyen d'acquérir beaucoup de contenu et de générer plus de revenus pour votre marque. Certains des contenus ayant le plus d'impact pour votre marque peuvent être ceux envoyés par vos clients sous forme de hashtags, de critiques positives, de photos de vos marques et de partage sur les médias sociaux. L'UGC est tout contenu généré par vos consommateurs à propos de votre marque et partagé sur les plateformes de médias sociaux.

Récemment, grâce aux diverses plates-formes médiatiques, tout le monde peut facilement accéder aux médias sociaux et, par conséquent, vos consommateurs peuvent facilement générer du contenu au nom des marques. Les consommateurs peuvent donner des avis honnêtes sur une marque qu'ils ont utilisée et approuvée. 

Avantages de l'UGC pour les marques

De toute évidence, les CGU présentent plusieurs avantages pour tout le monde, et plus particulièrement pour les marques. Le CGU est un moyen rentable pour les marques de faire de la publicité. Elles ne doivent pas nécessairement faire appel aux services d'un professionnel pour faire la publicité de leur marque. Le travail de publicité peut être effectué par n'importe qui, grâce à l'avènement de plateformes médiatiques comme Instagram, Facebook et Twitter. Voici quelques-uns des avantages de l'UGC pour les marques :

  • L'UGC affecte les habitudes d'achat des clients et a un impact important sur le comportement d'achat. Le CGU a le potentiel de déterminer ce que les clients achèteront auprès d'une marque particulière, comment, pourquoi et quand. Le CGU comprend des images et des vidéos montrant des articles que les gens veulent acheter. Il existe également des avis honnêtes donnés par les clients, ce qui peut influencer un autre client qui peut ou non acheter auprès d'une marque spécifique. À la place du lèche-vitrine, il y a un marché numérique d'images, de vidéos et de publicités riches pour attirer l'attention de nouveaux clients. Il ne fait aucun doute que, ces derniers temps, avant d'effectuer un achat, les clients veulent voir des photos, des vidéos ou des avis sur un article similaire et la plupart des clients trouvent les photos des articles qu'ils veulent auprès d'autres personnes. En fait, une enquête récente montre que les clients trouvent les photos d'autres consommateurs plus précieuses que celles des marques.
  • On estime que 21 % des milléniaux ne feraient pas d'achat s'il n'y a pas d'UGC visuel. Cela montre que le CGU est très pertinent pour chaque marque. En utilisant le CGU, vous pouvez vous vanter des personnes influentes qui achètent votre marque et vous pouvez également créer davantage de produits pour répondre aux besoins de vos consommateurs. L'optimisation du CGU est également gratuite et il vous suffit d'encourager vos clients à partager continuellement des photos et à envoyer des commentaires positifs sur les articles qu'ils ont achetés.

Les raisons pour lesquelles vous avez besoin d'UGC au plus vite

Il est évident que les campagnes UGC touchent un public plus large en un temps plus court. Les campagnes de CGU sont très efficaces en matière de marketing numérique. Chaque marque doit mettre en œuvre l'UGC dans ses stratégies de marketing commercial, car il s'avère très bénéfique. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les marques intègrent le CGU dans leurs stratégies de marketing :

  • Comme les consommateurs jouent un rôle actif dans la publicité des marques qu'ils ont utilisées, d'autres consommateurs sont convaincus et sont plus susceptibles d'acheter auprès de la même marque. En fait, grâce au CGU, les clients sont désormais des consommateurs actifs et non plus des consommateurs passifs séduits par les publicités télévisées et les panneaux d'affichage.
  • Les CGU augmentent considérablement la notoriété et la popularité des marques auprès des clients et des clients potentiels.
  • Les CGU renforcent également la confiance des consommateurs, qui reçoivent des recommandations de personnes (influenceurs) dont ils peuvent connaître l'opinion.
  • Grâce au CGU, les marques sont susceptibles d'attirer davantage de personnes prêtes à devenir des défenseurs ou des ambassadeurs d'une marque particulière.
  • Là encore, avec l'UGC, les consommateurs d'une marque donnée ont le sentiment de faire partie d'une communauté qui les apprécie et prête attention à leurs avis honnêtes.
  • Les avis des clients renforcent vos efforts de référencement et aident les marques à obtenir un meilleur classement.
  • Renforcer la notoriété de la marque et l'engagement des utilisateurs

Comment obtenir du contenu généré par les utilisateurs ?

Obtenir un CGU est assez simple. Il est important d'encourager vos consommateurs à partager des photos des produits qu'ils achètent chez vous. L'UGC ne concerne pas seulement les images, mais ils doivent partager des avis positifs, utiliser des hashtags et recommander votre marque à leurs familles, leurs amis et leurs followers sur leurs plateformes sociales.

Une marque peut également inclure l'UGC dans sa stratégie marketing en recourant aux services d'influenceurs. Ces influenceurs ont un nombre très important de followers et, à ce titre, ils peuvent générer un contenu très important pour votre marque. Ainsi, en incluant l'UGC dans votre stratégie marketing, vous pouvez augmenter vos ventes.

Pourquoi l'UGC favorise-t-il les ventes ?

En intégrant l'UGC dans votre stratégie marketing, vous ajoutez un élément d'authenticité à votre marque. En effet, des personnes réelles, que les clients potentiels connaissent ou non, recommandent une marque particulière, ce qui permet aux consommateurs potentiels de croire en votre marque. L'inclusion de CGU peut faire une différence fondamentale dans vos ventes, car elle augmente le trafic sur votre site Web, les ventes et les conversions. En d'autres termes, le CGU renforce votre marque et augmente vos ventes.

Types de CGU

Certains types de CGU comprennent :

  • Contenu des médias sociaux
  • Critiques et témoignages
  • Articles de blog
  • Contenu vidéo
  • Forums de questions-réponses
  • Campagnes de hashtag
  • Étude de cas

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