Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur (CGU) ?

Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est un moyen d'acquérir beaucoup de contenu et de générer plus de revenus pour votre marque. Certains des contenus ayant le plus d'impact pour votre marque peuvent être ceux envoyés par vos clients sous forme de hashtags, de critiques positives, de photos de vos marques et de partage sur les médias sociaux. L'UGC est tout contenu généré par vos consommateurs à propos de votre marque et partagé sur les plateformes de médias sociaux.

Récemment, grâce aux diverses plates-formes médiatiques, tout le monde peut facilement accéder aux médias sociaux et, par conséquent, vos consommateurs peuvent facilement générer du contenu au nom des marques. Les consommateurs peuvent donner des avis honnêtes sur une marque qu'ils ont utilisée et approuvée. 

Avantages de l'UGC pour les marques

De toute évidence, l'UGC présente plusieurs avantages pour tout le monde, et plus particulièrement pour les marques. L'UGC est un moyen rentable pour les marques de faire de la publicité. Elles n'ont pas nécessairement besoin de recourir aux services d'un professionnel pour faire la publicité de leur marque. Le travail de publicité peut être effectué par n'importe qui, grâce à l'avènement de plateformes médiatiques telles qu'Instagram, Facebook et Twitter. Les avantages de l'UGC pour les marques sont notamment les suivants :

• Les CGU influencent les habitudes d'achat des clients et ont un impact considérable sur le comportement d'achat. L'UGC peut déterminer ce que les clients achèteront, comment, pourquoi et quand ils achèteront à une marque donnée. Les CGU contiennent des images et des vidéos montrant des articles que les gens veulent acheter. On y trouve également des avis honnêtes donnés par des clients, qui peuvent influencer un autre client qui achètera ou non auprès d'une marque spécifique. Le lèche-vitrine est remplacé par un site numérique marketplace contenant des images, des vidéos et des publicités riches pour attirer l'attention de nouveaux clients. Il ne fait aucun doute que ces derniers temps, avant d'effectuer un achat, les clients souhaitent voir des photos, des vidéos ou des avis sur un article similaire et la plupart des clients trouvent les photos des articles qu'ils souhaitent auprès d'autres personnes. En fait, une enquête récente montre que les clients accordent plus de valeur aux photos d'autres consommateurs qu'à celles des marques.

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• On estime que 21 % des milléniaux ne feraient pas d'achat s'il n'y avait pas d'UGC visuel. Cela montre que l'UGC est très pertinent pour toutes les marques. En utilisant l'UGC, vous pouvez vous vanter des personnes influentes qui achètent votre marque et vous pouvez également créer davantage de produits pour répondre aux besoins de vos consommateurs. L'optimisation du CGU est également gratuite et il vous suffit d'encourager vos clients à partager continuellement des photos et à envoyer des commentaires positifs sur les articles qu'ils ont achetés.

Les raisons pour lesquelles vous avez besoin d'UGC au plus vite

Il est évident que les campagnes UGC touchent un public plus large en un temps plus court. Les campagnes de CGU sont très efficaces en matière de marketing numérique. Chaque marque doit mettre en œuvre l'UGC dans ses stratégies de marketing commercial, car il s'avère très bénéfique. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les marques intègrent le CGU dans leurs stratégies de marketing :

• Comme les consommateurs jouent un rôle actif dans la publicité des marques qu'ils ont utilisées, d'autres consommateurs sont convaincus et sont plus susceptibles d'acheter auprès de la même marque. En fait, grâce au CGU, les clients sont désormais des consommateurs actifs et non plus des consommateurs passifs séduits par les publicités télévisées et les panneaux d'affichage.
• Les CGU augmentent considérablement la notoriété et la popularité des marques auprès des clients et des clients potentiels.
• Les CGU renforcent également la confiance des consommateurs, qui reçoivent des recommandations de personnes (influenceurs) dont ils peuvent connaître l'opinion.
• Grâce au CGU, les marques sont susceptibles d'attirer davantage de personnes prêtes à devenir des défenseurs ou des ambassadeurs d'une marque particulière.
• Là encore, avec l'UGC, les consommateurs d'une marque donnée ont le sentiment de faire partie d'une communauté qui les apprécie et prête attention à leurs avis honnêtes.
• Les avis des clients renforcent vos efforts de référencement et aident les marques à obtenir un meilleur classement.
• Renforcer la notoriété de la marque et l'engagement des utilisateurs

Comment obtenir du contenu généré par les utilisateurs ?

Obtenir un CGU est assez simple. Il est important d'encourager vos consommateurs à partager des photos des produits qu'ils achètent chez vous. Les CGU ne concernent pas seulement les images, mais ils doivent également partager des avis positifs, utiliser des hashtags et recommander votre marque à leur famille, à leurs amis et aux personnes qui les suivent sur leurs plateformes sociales.

Une marque peut également inclure l'UGC dans sa stratégie marketing en recourant aux services d'influenceurs. Ces influenceurs ont un nombre très important de followers et, à ce titre, ils peuvent générer un contenu très important pour votre marque. Ainsi, en incluant l'UGC dans votre stratégie marketing, vous pouvez augmenter vos ventes.

Pourquoi l'UGC favorise-t-il les ventes ?

En intégrant l'UGC dans votre stratégie marketing, vous ajoutez un élément d'authenticité à votre marque. En effet, des personnes réelles, que les clients potentiels connaissent ou non, recommandent une marque particulière, ce qui permet aux consommateurs potentiels de croire en votre marque. L'inclusion de CGU peut faire une différence fondamentale dans vos ventes, car elle augmente le trafic sur votre site Web, les ventes et les conversions. En d'autres termes, le CGU renforce votre marque et augmente vos ventes.

Types de CGU

Certains types de CGU comprennent :

• Contenu des médias sociaux
• Critiques et témoignages
• Articles de blog
• Contenu vidéo
• Forums de questions-réponses
• Campagnes de hashtag
• Étude de cas

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